برنامج نقاط مكافآت العربى

-  برنامج نقاط مكافآت العربى يتيح للعملاء الاستفادة من خصومات تقدمها له مجموعة العربى بناءاً على رصيد نقاط المكافآت الخاصة به.

-  .(يتم الاشتراك من جانب العملاء في برنامج مكافآت العربى عن طريق تسجيل حساب على موقع العربى يحتوي على البيانات الخاصه بالعميل (الاسم ورقم الهاتف والبريد الالكترونى

-   رقم  الهاتف المسجل في حساب العميل هو المرجع الوحيد والأساسي لحساب النقاط والتحقق من صحتها ورصيدها لذلك يجب على العميل استخدام رقم هاتف واحد لجميع المعاملات الخاصة به، لضمان تجميع النقاط بشكل صحيح.

-  فى حالة تسجيل العميل أكثر من حساب على الموقع الرسمي للعربى لاتوجد امكانية لدمج النقاط، ولكن يتم استخدام النقاط الخاصة بكل حساب بشكل منفصل.

-فى حالة الشراء من العربى بشكل مباشر :

يتم أضافة النقاط تلقائياً إلى حساب العميل على الموقع بعد إتمام عملية الشراء من (الفروع الرئيسية أو الموقع الإلكتروني أوالبيع بالأتصال عن طريق الخط الساخن  19319) و تسليم الجهاز إلى العميل. 

-فى حالة الشراء من الموزعين :

- يجب أولاً إنشاء حساب على موقع العربى.

- بعد ذلك، يتم تسجيل الجهاز من خلال إرفاق شهادة الضمان الموضح بها الرقم التسلسلي (السيريال) وإرفاق فاتورة الشراء "يجب ان تكون ضريبية أو قانونية" ولايعتد ببيان الشراء.

- عند شراء أكثر من جهاز، يتم رفع فاتورة واحدة وإرفاق شهادة ضمان منفصلة لكل جهاز على حدة.

- يجب أن تكون الأرقام التسلسلية واضحة، ويتم رفض أي تسجيل متكرر للجهاز نفسه.

- لا يُقبل تسجيل أي جهاز تجاوز تاريخ إنتاجه عامين.

-  يتم أستحقاق صرف النقاط بعد مرور 14 يوم من تاريخ الشراء فى حالة الشراء من العربى .

او بعد مرور 14 يوم من تاريخ تسجيل بيانات المنتج على الموقع فى حالة الشراء من الموزعين المعتمدين.

- مدة صلاحية النقاط عامان من تاريخ الشراء. 

- يمكن استخدام النقاط كخصم على منتجات العربى فقط عند الشراء من خلال (فروع العربى والموقع الإلكتروني والبيع بالاتصال عن طريق الخط الساخن 19319) أو عند الشراء من الموزعين المعتمدين على أن يتم استبدال النقاط من نفس مكان الشراء .

- لا يمكن استبدال النقاط نقدًا.

- يُطبّق برنامج النقاط على جميع منتجات العربي ما عدا:

منتجات الدرجة الثانية
الأجهزة المكتبية
الساعات
منتجات الإضاءة
قطع الغيار

- طريقة كسب النقاط : يتم اضافة 1 نقطة مقابل كل 10 جنيهات مدفوعة.

- طريقة استبدال النقاط : يتم على أساس كل 10 نقاط تساوي قيمة 1 جنيه (مثال : في حالة جمع العميل 1000 نقطة تكون قيمة النقاط 100 جنيه).

- الحد الأدنى لاستبدال النقاط  1,000  نقطة بقيمة 100 جنيه في عملية الشراء الواحدة،

- لا يمكن استبدال نقاط الولاء الخاصة بعملية الشراء فى حالة الاستفادة بكود خصم على المنتجات.  

- إجمالي قيمة الخصم على عملية الشراء الواحدة لا تتعدى 30% بحد أقصى من قيمة إجمالي الطلب.

- في حالة إرجاع الجهاز وإلغاء الطلب سيتم إلغاء النقاط المكتسبة المضافة لحساب العميل بناء على هذا الطلب والتي لم يتم استبدالها. 

-  فى حالة الإرجاع بعد استبدال النقاط سيتم خصم قيمة النقاط المستخدمة من مبلغ الإرجاع.

- يحق لمجموعة شركات العربى استبعاد أي مشترك في برنامج نقاط مكافأت العملاء في حالة أستخدام أي طرق للتحايل في كسب النقاط أو في حالة استخدامها بأي شكل تجاري.

- برنامج نقاط مكافأت العملاء هو برنامج مقدم من العربى إلى المستخدم النهائي ولايسري على الهيئات والشركات والمؤسسات. 
  

-  يتم تطبيق المرحلة الثانية من عرض برنامج نقاط مكافأت العملاء الخاصة بعمليات الشراء التي تتم من الموزعين بالفواتير الضريبية والرسمية ابتداء من 1-11-2025 ولا يسري العرض على أي عملية شراء تمت قبل هذا التاريخ.